QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THỰC HIỆN
- Quý khách vui lòng đem theo hộ chiếu (bản chính), và đóng cọc 20 triệu VNĐ khi đăng ký tour.
- Hoàn tất thanh toán tiền tour còn lại trước ngày khởi hành:
+ 15 ngày làm việc (đối với tour ngày thường)
+ 25 ngày làm việc (đối với tour ngày lễ, tết)
- Công ty sẽ hướng dẫn thủ tục xin visa, cách điền các mẫu đơn visa. Quý khách sẽ bổ sung những thông tin hồ sơ còn thiếu, theo thời hạn mà nhân viên tư vấn thông báo, để không ảnh hưởng đến tiến độ và kết quả visa cả đoàn.
THỦ TỤC HỦY TOUR
- (Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết):
- Nếu Quý khách báo hủy tour sau khi đăng ký quý khách mất: 100% TIỀN CỌC.
- Nếu quý khách báo hủy hoặc chuyển tour từ 20 - 29 ngày làm việc trước ngày khởi hành, quý khách mất: 50% Giá Tour.
- Nếu quý khách báo hủy hoặc chuyển tour từ 10 - 14 ngày làm việc, quý khách vui lòng nộp lệ phí là: 90% tiền tour.
- Nếu quý khách báo hủy hoặc chuyển tour từ 1 - 13 ngày làm việc, quý khách vui lòng nộp lệ phí là: 100% tiền tour.
- Trường hợp bất cứ thành viên nào trong đoàn không được cấp visa hoặc không tiếp tục tham gia hành trình tour, những thành viên còn lại được cấp visa vẫn phải tham gia chuyến đi như ngày khởi hành đã định, mọi thay đổi phải tuân theo điều kiện hủy phạt tour.
- Đối với những khách hàng chỉ mua Land tour (tức dịch vụ mặt đặt tại nước muốn đến), Công ty không khuyến khích khách hàng tự mua/xuất vé máy bay khi chưa có sự xác nhận tour chắc chắn khởi hành từ Công ty, Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chi phí chuyến đi: khách sạn mua thêm, vé máy bay, visa... của khách hàng nếu tour không khởi hành.
- Sau khi đóng tiền, nếu quý khách muốn hủy tour, vui lòng đem CMND và hóa đơn đã đóng tiền đến ngay văn phòng chúng tôi để làm thủ tục hủy tour. Công ty không nhận khách báo hủy qua điện thoại.
- Trong trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai, đình công, bạo động, phá hoại, chiến tranh, dịch bệnh, chuyến bay bị trì hoãn hay bị hủy do thời tiết hoặc do kỹ thuật…..dẫn đến tour không thể thực hiện, công ty chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền tour cho quý khách sau khi đã trừ lại các chi phí dịch vụ không thể hoàn trả,… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.
- Trong trường hợp chỉ có 01 khách (người lớn) đi với 01 bé (dưới 12 tuổi), quý khách vui lòng đóng tiền tour cho Bé ngủ giường riêng. (100%)
Thời gian hoàn trả tiền trong 3 ngày làm việc không tính ngày lễ và tết, căn cứ theo thời gian nhận được thông tin báo hủy qua mail hoặc các thông tin liên lạc hiện hữu bằng chữ.
Lưu ý: Hộ chiếu (Passport) của quý khách phải còn giá trị sử dụng và thời hạn trên 6 tháng kể từ ngày về. Hộ chiếu còn ít nhất 3 trang trắng gần nhau (không tính trang bị chú)
- Visa du lịch Nga cần tối thiểu 20 ngày làm việc, vì thế quý khách vui lòng đăng ký trước 20 ngày làm việc.
- Quý khách từ 80 tuổi trở lên vui lòng đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).
- Quý khách từ 70 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của Bác sĩ và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi kèm.
- Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên quầy lúc đăng ký. Công ty chúng tôi không nhận khách có thai từ 5 tháng trở lên.
LƯU Ý:
- Chương trình có thể thay đổi tùy tình hình chuyến bay, khách sạn tại Nga và được xác nhận chính thức vào ngày họp đoàn, trước ngày đi 2 - 3 ngày. Các điểm tham quan có thể không theo thứ tự trong chương trình.
- Trong trường hợp không đủ số lượng khách (tối thiểu 15 khách) hoặc đoàn không có kết quả visa Nga kịp vào ngày khởi hành tour, Công ty chúng tôi sẽ dời ngày khởi hành vào thời gian khác. Nếu quý khách nào không thể tham dự vào ngày khởi hành mới, Chúng tôi sẽ thông báo hủy visa với LSQ Nga. Trường hợp Quý khách chọn hành trình khác hành trình đã đăng ký, Quý khách vui lòng thanh toán thêm chi phí chênh lệch (nếu có).
- Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm và các điều kiện hủy tour trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.