Thời gian hủy chuyến tham quan được tính cho ngày làm việc,
- If ahủy, sau khi đăng ký hoặc trước ngày khởi động trên 20 ngày sẽ hạn chế 3 triệu /khách
- Nếu hủy, thay đổi trước ngày khởi động 20 ngày: 50% tiền phung phí.
- Nếu hủy bỏ, thay đổi trước ngày khởi động 15 ngày: 75% tiền tour.
- Nếu hủy bỏ, thay đổi trước ngày khởi động 08 ngày: 100% tiền tour
Lưu ý:
- Giá trên không áp dụng cho các dịp lễ Tết tại Việt Nam và Ấn Độ, Nepal.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng hàng không nên trong một số trường hợp thời gian bay có thể thay đổi và tùy chọn vào tình hình thực tế, thứ tự các tham số trong chương trình có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như đã báo trước.
- Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, cty sẽ có trách nhiệm thu nhận đủ khách cho phi hành (Ít nhất 10 người lớn trở lên đúng) thì đoàn sẽ khởi động hành trình. Nếu số lượng hành động dưới 10 người, thành phố sẽ thông báo cho khách hàng trước ngày khởi động 2 tuần. Công ty vẫn khởi động đúng ngày nhưng sẽ phụ thu chi phí do nhóm ít khách (nhóm từ 10-14 khách phụ thu 1 triệu/ khách, nhóm 07-10 khách phụ thu 2 triệu/khách, nhóm dưới 06 khách sẽ báo giá vào thời gian cộng thêm số lượng khách tham gia tập đoàn).
- Hành khách sẽ tự động chi trả chi phí phát sinh liên quan đến trễ/ adobe chuyến đi khi: Hộ chiếu không đủ thời hạn sử dụng 6 tháng tính từ ngày về đến Việt Nam, thiếu trang, hết trang, các trang bị rách, nhàu nát, chấp vá, tẩy xóa hoặc làm người khác ký tên thay thế. Hộ chiếu thiếu dấu xuất / nhập cảnh Việt Nam trước đó hoặc giấy tờ theo quy định. Thiếu nợ thuế, tranh chấp dân sự, … với Nhà nước Việt Nam trùng tên với người có tên trong danh sách nhập cảnh cấm, hoặc do quyết định của thành viên cảnh xuất nhập tại nơi đến và đi ..
- Thời tiết, thiên tai (bão lũ, hạn hán, động đất…), Sự cố về an ninh, chính trị ( khủng bố, biểu tình, đình công, bạo động, đầm phá, chiến tranh…), dịch bệnh: Dẫn đến các khu vực tham quan phong toả, nên không thể thực hiện đầy đủ chương trình tham quan. Do đó, cty sẽ xem xét thay thế bằng các điểm tham quan khác trong điều kiện có thể; hoặc dẫn đến tour không thể khởi động ngày dự kiến, phải hủy bỏ tour đúng thì thành phố sẽ sắp xếp lại thời gian và lịch trình phù hợp với thực tế.
- Trường hợp xấu nhất không thể sắp xếp lại được, cty sẽ hoàn trả tiền tour cho khách hàng sau khi trừ đi các chi phí dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, phạt ade/hoàn vé máy bay, phạt hủy dịch vụ… và không cam kết bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.
- Trong trường hợp các sự cố dẫn đến phải phát sinh chi phí ăn, ở, đi lại…trong quá trình thực hiện tour thì hai bên cùng có trách nhiệm chia sẻ những phát sinh này.