Đợt 1: Đặt cọc 20.000.000 Đ/ khách khi đăng ký tour để giữ chỗ (Mức đặt cọc tùy theo từng chương trình cụ thể).
Đợt 2: Đóng hết số tiền còn lại trước ngày khởi hành 21 ngày (hoặc khi có kết quả visa). Trong trường hợp có kết quả visa muộn, dưới 21 ngày so với ngày khởi hành, quý khách vui lòng thanh toán theo thời hạn 1 (trước ngày khởi hành 21 ngày).
Dưới đây là mức phạt huỷ theo quy định của công ty. Chúng tôi sẽ linh động giải quyết từng trường hợp cụ thể trong khả năng cho phép.
Nếu Bên A huỷ tour sau khi đăng ký hoặc trước ngày khởi hành 45 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật): Phạt huỷ 10% tiền đặt cọc và 3.800.000 đ phí không hoàn lại trong bất cứ trường hợp nào.
Nếu Bên A huỷ tour trước ngày khởi hành từ 30 – 44 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật): Phạt huỷ 50% tiền tour và 3.800.000 đ phí không được hoàn lại trong bất cứ trường hợp nào.
Nếu Bên A huỷ tour trước ngày khởi hành 21 – 29 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật): Phạt huỷ 70% tiền tour và 3.800.000 đ phí không được hoàn lại trong bất cứ trường hợp nào.
Nếu Bên A huỷ tour trước ngày khởi hành 0 – 20 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật) hoặc tự ý bỏ chương trình mà không thông báo trước: Phạt huỷ 100% tiền tour.
Nếu Bên A huỷ tour do bị từ chối xuất cảnh tại Việt Nam hoặc nhập cảnh tại quốc gia đến tham quan: Phạt huỷ 100% tiền tour.
Do tính chất đoàn ghép khách lẻ, nếu đoàn có từ 15 khách trở lên, đoàn sẽ khởi hành đúng ngày và có hướng dẫn viên đi từ Việt Nam. Nếu đoàn có từ 10 – 14 khách, đoàn sẽ khởi hành đúng ngày và không có hướng dẫn viên đi từ Việt Nam. Nếu đoàn không đủ 10 khách, Bên B sẽ sắp xếp ngày khởi hành mới và thông báo cho Bên A biết trước 15 ngày làm việc.
Nếu Bên B không tổ chức cho đoàn đi đúng thời gian dự kiến do các nguyên nhân bất khả kháng như: thiên tai, bão lụt, chiến tranh… Bên B sẽ thu xếp ngày khởi hành mới. Mọi chi phí phát sinh do hai bên tự thoả thuận.